Connexion à votre espace RH Kammi

Vous ne vous rappelez plus de votre identifiant

En général, le nom d’utilisateur correspond au début votre adresse email sous la forme : prenom.nom, prenomnom ou encore pnom ou simplement de votre mail.

Si ce n’est pas votre cas, il vous faudra contacter votre manager ou votre administrateur pour récupérer votre nom d’utilisateur.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion
2. Entrez votre identifiant qui peut être votre email professionnel.
3. Cliquez sur « Envoyer »
4. Vérifiez votre boîte mail (et les spams)
5. Cliquez sur le lien reçu (valable 24h)
6. Créez un nouveau mot de passe

Je ne reçois pas l’email de réinitialisation

• ✅ Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable
• ✅ Vérifiez que l’email utilisé est le bon (celui enregistré dans Kammi)
• ✅ Ajoutez noreply@kammi.fr à vos contacts
• ✅ Attendez 5-10 minutes (délai de livraison possible)

⚠️ Si rien ne fonctionne : Contactez votre service RH pour vérifier que votre compte est bien actif et que l’email est correct.

Message « Identifiants incorrects », que faire ?

Causes fréquentes :

• Email incorrect (espace au début/fin, faute de frappe)
• Mot de passe incorrect (majuscules/minuscules, caractères spéciaux)
• Compte non activé ou désactivé

Solutions :

1. Vérifiez que vous tapez bien votre email (copier-coller recommandé)
2. Réinitialisez votre mot de passe via « Mot de passe oublié »
3. Si le problème persiste : contactez votre référent Kammi ou RH.

Mon compte est bloqué, pourquoi ?

Votre compte peut être bloqué si :

• Vous avez fait 3 tentatives de connexion échouées (sécurité)
• Votre compte a été désactivé par les RH
• Votre contrat a pris fin
• Vous n’avez pas confirmé votre compte lors de la première connexion

⚠️ Solution : Contactez immédiatement votre service RH. Seuls les RH peuvent débloquer votre compte.

J’ai une page blanche après connexion

Essayez ces solutions dans l’ordre :

1. Videz le cache de votre navigateur
   • Chrome : Ctrl+Shift+Suppr (Windows) ou Cmd+Shift+Suppr (Mac)
   • Cochez « Images et fichiers en cache »
2. Essayez en navigation privée
   • Chrome : Ctrl+Shift+N
3. Testez un autre navigateur (Chrome ou Edge)
4. Désactivez les extensions (bloqueurs de pub, etc.)

✅ Navigateurs recommandés : Chrome (dernière version), Edge

Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas

Raisons possibles :

• Le lien a expiré (valable 24h seulement)
• Le lien a été coupé dans l’email (sur 2 lignes)
• Vous avez déjà utilisé ce lien (lien à usage unique)

Solution :

1. Redemandez un nouveau lien via « Mot de passe oublié »
2. Utilisez le lien dans les 24 heures
3. Copiez-collez l’URL complète si elle est coupée

Impossible de me connecter via le lien dans l’email de notification

Problème courant : Les liens dans les emails de notification peuvent parfois être expirés ou mal formatés.

Solution :

1. N’utilisez PAS le lien de l’email
2. Allez directement sur https://mon_entreprise.kammi.pro
3. Connectez-vous normalement avec vos identifiants
4. Vous accéderez à la notification depuis votre tableau de bord

✅ Astuce : Ajoutez votre URL Kammi (mon_entreprise.kammi.pro) dans vos favoris pour un accès rapide.

Quelles sont les exigences pour le mot de passe ?

En général, votre mot de passe doit contenir :

• ✅ Au moins 8 caractères
• ✅ Au moins 1 majuscule
• ✅ Au moins 1 minuscule
• ✅ Au moins 1 chiffre
• ✅ Au moins 1 caractère spécial (@, #, !, etc.)

Exemple de mot de passe valide : Eureka2024!

⚠️ Sécurité : N’utilisez jamais le même mot de passe que d’autres services. Ne partagez jamais votre mot de passe.

Mon problème n’est pas résolu, qui contacter ?

Selon votre problème :

🔹 Problème de compte (bloqué, désactivé, email incorrect) :

→ Contactez votre service référent Kammi ou RH

🔹 Problème technique (page blanche, erreur, bug) :

→ Contactez le support Kammi :

✅ Dans votre demande, précisez :

• Votre nom et prénom
• Votre email professionnel
• Le message d’erreur exact (capture d’écran)
• Le navigateur utilisé