Pourquoi un manager n'accède pas aux objectifs d'un collaborateur dans Kammi ?

• Le manager ne voit pas la section d'évaluation des objectifs (quantitatifs, qualitatifs, appréciation de la performance) pour un ou plusieurs collaborateurs, alors que d'autres collaborateurs sont accessibles normalement.
• Les champs d'objectifs apparaissent en lecture seule ou sont absents, empêchant la saisie et bloquant la progression de l'entretien (ex. : entretien bloqué à 91% avec des items obligatoires non remplissables).
• L'accès fonctionne correctement via un profil administrateur ou RH, mais pas depuis le compte propre du manager.
• Les objectifs N-1 du collaborateur ne remontent pas dans la campagne d'entretien en cours.
• Un bouton de suppression des objectifs (corbeille rouge) apparaît pour des entretiens pourtant clôturés, côté manager comme côté salarié.

• Le rattachement hiérarchique du collaborateur au manager n'est pas correctement configuré dans Kammi : le manager est bien reconnu par le système mais n'est pas enregistré comme responsable de ce collaborateur spécifique.
• Les droits associés au rôle manager dans la campagne d'entretien ne couvrent pas l'évaluation des objectifs pour ce périmètre de collaborateurs.
• Les objectifs N-1 n'ont pas été associés à la campagne en cours, empêchant leur remontée automatique dans l'entretien.
• Un entretien déjà signé verrouille les champs, rendant toute modification des objectifs impossible sans réouverture explicite du dossier.
• Un dysfonctionnement applicatif (corbeille de suppression active sur entretiens clôturés) a été identifié et fait l'objet d'un correctif déployé en release.

1. Vérifier le rattachement hiérarchique : dans le module de gestion des collaborateurs, contrôlez que le manager concerné est bien désigné comme responsable direct du collaborateur visé. Si ce n'est pas le cas, corrigez le rattachement et testez à nouveau l'accès depuis le compte du manager.
2. Vérifier les droits de la campagne : dans le paramétrage de la campagne d'entretien, vérifiez que le rôle manager dispose bien des droits de lecture et de saisie sur le bloc « Objectifs » (quantitatifs, qualitatifs, appréciation de la performance globale).
3. Contrôler la remontée des objectifs N-1 : vérifiez dans le paramétrage de la campagne que l'option de remontée des objectifs de l'année précédente est activée et que les objectifs du collaborateur ont bien été enregistrés lors de la campagne antérieure.
4. Tester avec un profil à droits étendus : connectez-vous avec un profil administrateur ou RH pour confirmer que les données existent bien. Si elles sont visibles en admin mais pas en manager, le problème est bien lié aux droits ou au rattachement (voir étapes 1 et 2).
5. Réouvrir un entretien signé : si les modifications sont nécessaires sur un entretien déjà signé, la réouverture doit être effectuée par un administrateur depuis le dossier de l'entretien concerné, car la signature verrouille l'ensemble des champs.

• Objectifs visibles pour certains collaborateurs seulement : si le manager accède aux objectifs de la majorité de ses collaborateurs mais pas d'un seul, vérifiez en priorité le rattachement hiérarchique de ce collaborateur spécifique plutôt que les droits globaux de la campagne.
• Bouton de suppression actif sur entretiens clôturés : ce comportement correspond à un bug identifié sur la page « Entretiens ». Un correctif a été déployé en release ; vérifiez que votre instance est bien à jour.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #10218, #13328, #13154, #13939, #9905, #13409