Pourquoi les titres restaurant Kammi ne remontent pas dans Silae ?

• Les titres restaurant sont correctement saisis et calculés dans Kammi mais n'apparaissent pas dans Silae Paie lors de la transmission API des éléments variables.
• Silae indique que le titre de transport/restaurant « n'existe pas ».
• Des salariés présents dans l'extraction « Commande des TR » sont absents de Silae Paie.
• Des salariés inactifs (sortis des effectifs) continuent d'apparaître dans la liste des TR et accumulent des titres chaque mois.
• La colonne transport disparaît dans l'extraction paie dès qu'une entité est sélectionnée (anomalie d'affichage).

• Matricule Silae absent ou non renseigné dans la fiche salarié Kammi : sans ce matricule, aucune donnée ne peut être transmise à Silae.
• Champ « Nombre de titres restaurant saisis » non renseigné dans la fiche salarié : la liaison Kammi–Silae ne transmet les TR que si ce champ est correctement complété.
• Nouveaux salariés non encore configurés côté Silae : le rattachement dans Kammi est effectif mais l'équivalence dans Silae Paie n'a pas été établie.
• Salarié sorti non correctement clôturé dans le paramétrage TR : la fiche est bien marquée « inactive » dans Kammi mais le calcul des TR continue faute de clôture spécifique dans le module TR.
• Anomalie technique côté Silae (ex. : abonnement de transport non configuré dans Silae pour une ville donnée) nécessitant une intervention de l'équipe technique Kammi.

1. Vérifier le matricule Silae : dans la fiche salarié Kammi, contrôler que le champ matricule Silae est renseigné. En l'absence de ce matricule, le compléter et relancer la transmission.
2. Vérifier le champ « Nombre de titres restaurant saisis » : dans la fiche salarié, s'assurer que ce champ est bien renseigné. La transmission vers Silae est conditionnée à sa présence.
3. Pour un nouveau salarié : vérifier que le salarié est bien créé et paramétré dans Silae Paie (et pas seulement rattaché dans Kammi), puis relancer l'extraction ou la transmission API des éléments variables.
4. Pour un salarié sorti apparaissant encore dans les TR : vérifier que la clôture a bien été effectuée dans le module TR de Kammi et pas uniquement au niveau de la fiche RH (statut « inactif »). Corriger le paramétrage pour exclure ce salarié du calcul mensuel.
5. En cas d'anomalie d'affichage sur l'extraction paie (colonne transport qui disparaît) ou d'erreur Silae indiquant qu'un titre n'existe pas : ces cas correspondent à des dysfonctionnements techniques qui ont nécessité une correction côté équipe Kammi — documenter précisément le comportement observé pour permettre le diagnostic.

Titre de transport (abonnement) : si Silae retourne un message indiquant que le titre de transport « n'existe pas », cela peut signifier que l'abonnement pour la ville concernée n'a pas été configuré dans Silae. Ce paramétrage relève d'une action technique et ne peut pas être corrigé directement depuis l'interface utilisateur Kammi.

Salariés inactifs persistants : si après clôture de la fiche salarié les TR continuent de s'accumuler, vérifier que la date de sortie est bien prise en compte dans le calcul des TR et que le salarié est exclu de la prochaine imputation.

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