Comment configurer les droits de validation des absences et HS ?

• Un message d'erreur "Vous n'avez pas les droits pour cette action" s'affiche lors de la tentative de validation des heures supplémentaires.
• Un validateur reçoit des demandes d'absences mais pas les demandes d'heures supplémentaires, bien qu'il soit désigné responsable.
• Un validateur reçoit des mails de relance pour des demandes sans avoir reçu le mail initial de la demande.
• Un responsable reçoit les demandes d'absences de certains salariés de son périmètre, mais pas de tous, sans différence apparente de paramétrage entre les fiches.
• Une personne extérieure au périmètre d'un salarié reçoit à tort les mails de validation de ses congés.
• Les droits de validation ne sont pas différenciés par société au sein d'un groupe multi-entités.

• Le type de présence complémentaire concerné (ex. heures supplémentaires) n'est pas ouvert au rôle du validateur dans la page Types de présences complémentaires.
• Le validateur est rattaché à un groupe ou à un rôle qui ne couvre pas l'ensemble des salariés de son périmètre réel, malgré un paramétrage de fiche apparemment identique.
• Le paramétrage des rôles de validation n'est pas différencié par société : un même rôle est appliqué à l'ensemble des entités alors que des règles distinctes sont souhaitées.
• La configuration du validateur en remplacement (ex. désignation via l'icône de groupe) ne lui transfère pas automatiquement tous les types de demandes de la personne remplacée.
• Un responsable est associé à tort à la fiche d'un salarié d'une autre entité, générant des notifications indésirables.

1. Identifier le type de demande bloqué : déterminez s'il s'agit d'une absence, d'heures supplémentaires à payer, d'heures supplémentaires à récupérer ou d'un autre type de présence complémentaire.
2. Vérifier l'ouverture du type de présence au rôle concerné : accédez à la page Types de présences complémentaires et contrôlez que le rôle du validateur (ex. DAF, RH, Manager) est bien listé parmi les rôles autorisés à valider ce type. Ajoutez le rôle manquant si nécessaire.
3. Contrôler le périmètre du rôle par société : si plusieurs entités coexistent, vérifiez que les rôles de validation sont configurés séparément pour chaque société, afin qu'un rôle RH d'une entité ne reçoive pas les demandes d'une autre.
4. Vérifier la fiche salarié : comparez la fiche du salarié dont les demandes ne remontent pas avec celle d'un salarié pour lequel le circuit fonctionne. Assurez-vous que le responsable ou le groupe de validation est identique et correctement renseigné.
5. Contrôler le groupe de validation en cas de remplacement : si un validateur est désigné en remplacement via la fonctionnalité de groupe (icône couronne), vérifiez que ce groupe est bien configuré pour inclure tous les types de demandes attendus (absences ET heures supplémentaires).
6. Corriger les rattachements erronés : si un destinataire reçoit des notifications pour un salarié qui ne lui est pas rattaché, vérifiez la fiche du salarié concerné et le paramétrage du responsable déclaré pour supprimer le lien incorrect.

• Remplacement temporaire d'un responsable : la désignation d'un remplaçant dans le groupe ne garantit pas la réception de tous les types de demandes. Il peut être nécessaire de configurer explicitement le périmètre du remplaçant pour chaque type de présence complémentaire souhaité.
• Multi-sociétés : dans un contexte multi-entités, les rôles de validation (RH, DAF, Manager) doivent être paramétrés société par société pour éviter les croisements de notifications entre entités.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #11192, #10834, #9369, #13311, #11752, #9537