Comment résoudre les problèmes d'heures sup/complémentaires dans Kammi ?

• Les heures complémentaires déclarées n'apparaissent pas dans le tableau Récupération des HS de la page Mes compteurs.
• Le calcul des heures supplémentaires affiche une durée différente de celle réellement effectuée (ex. : 30 min travaillées en plus mais 55 min comptabilisées).
• Un message d'erreur « vous ne disposez pas d'assez d'heures » apparaît lors de la saisie d'une récupération, alors que le solde semble suffisant.
• Un manager obtient le message « vous n'avez pas les droits nécessaires pour accéder à ce type de présence complémentaire » lors de la validation d'heures de récupération pour un membre de son équipe.
• Deux compteurs distincts (heures supplémentaires et heures complémentaires) coexistent alors qu'un seul est attendu.

• Les données renseignées dans le volet Temps de travail / Activités sont erronées ou incomplètes, ce qui fausse le calcul des heures supplémentaires.
• Les heures complémentaires ont été enregistrées dans un compteur séparé au lieu d'être fusionnées avec le compteur attendu ; un recalcul des compteurs en masse est nécessaire.
• Les droits du manager sur le type de présence complémentaire concerné ne sont pas configurés, même si le lien hiérarchique est correct.
• Le solde de récupération disponible ne correspond pas à ce qui est affiché, en raison d'un décalage de comptabilisation.

Heures mal calculées

1. Accédez au volet Temps de travail / Activités du salarié concerné.
2. Vérifiez et corrigez les données de temps de travail renseignées sur les journées en question.
3. Relancez le calcul pour constater la correction des durées d'heures supplémentaires.

Heures complémentaires non comptabilisées dans le compteur de récupération

1. Vérifiez dans Mes compteurs que le tableau Récupération des HS prend bien en compte les heures déclarées (avec leur éventuel coefficient appliqué).
2. Si les heures n'apparaissent toujours pas, contrôlez la configuration du type de compteur associé aux heures complémentaires.

Fusion de deux compteurs (heures supplémentaires + heures complémentaires)

1. Identifiez les soldes présents sur chacun des deux compteurs pour le salarié concerné.
2. Effectuez un recalcul des compteurs en masse depuis l'interface d'administration Kammi afin de regrouper les heures dans le compteur unique attendu.

Message d'erreur « solde insuffisant » lors d'une saisie de récupération

1. Vérifiez le solde réel du compteur de récupération du salarié dans Mes compteurs.
2. Contrôlez que les heures supplémentaires ou complémentaires à l'origine du solde ont bien été comptabilisées et validées.
3. Si le solde affiché est cohérent mais que l'erreur persiste, vérifiez la configuration du type de récupération utilisé.

Manager sans droits pour valider les récupérations

1. Vérifiez que le manager est bien rattaché hiérarchiquement au salarié dans Kammi.
2. Contrôlez les droits du manager sur le type de présence complémentaire concerné dans la configuration des rôles ou profils de validation.
3. Accordez les droits manquants sur ce type de présence spécifique.

• Lorsqu'un salarié effectue des heures en plus un jour et en moins un autre jour dans le cadre d'une modulation hebdomadaire, ces heures ne constituent pas des heures supplémentaires. Kammi ne dispose pas à ce jour de fonctionnalité native permettant au salarié d'informer automatiquement son manager de ce rééquilibrage de planning en cours de semaine.

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