Pourquoi recevoir une relance de saisie des temps si elle est complète ?

• Un ou plusieurs collaborateurs reçoivent un e-mail de relance Kammi indiquant que leur saisie des temps est incomplète, alors que toutes les activités semblent renseignées.
• Le phénomène peut toucher une semaine précise (ex. : semaine incluant une demi-journée d'absence) ou un mois entier.
• Dans certains cas, c'est l'inverse : un collaborateur ne reçoit pas la relance attendue alors que sa saisie est effectivement incomplète.

• Cumul d'une absence partielle et d'une saisie horaire insuffisante : lorsqu'un collaborateur pose une demi-journée d'absence (ex. : 0,5 RTT) et saisit ses horaires classiques pour le reste de la journée, le total d'activité déclaré peut rester inférieur au seuil de déclenchement de la relance. Par exemple, avec un horaire théorique de 7 h 30 par jour, la relance est générée si l'activité indiquée est inférieure à 3 h 75 sur la journée concernée.
• Type de saisie des temps mal configuré sur le profil du collaborateur : une saisie paramétrée en « heures » au lieu de « horaires » (ou inversement) peut provoquer des écarts entre ce qui est saisi et ce que Kammi considère comme complet.
• Anomalie technique ponctuelle : dans certains cas, le moteur de calcul génère la relance à tort, indépendamment de la saisie ou du paramétrage ; une correction par l'équipe technique est alors nécessaire.

1. Vérifier le total d'activité déclaré pour la période signalée : pour chaque jour concerné, contrôlez que le cumul absence + heures saisies atteint bien le seuil théorique journalier défini sur le profil du collaborateur.
2. Contrôler le type de saisie des temps configuré : accédez au profil du collaborateur dans Kammi et vérifiez que le type de saisie (« horaires » ou « heures ») correspond à ce qui est attendu. Si nécessaire, modifiez-le pour l'aligner sur le paramétrage d'autres collaborateurs ayant le même contrat.
3. Recalculer ou forcer la mise à jour : après correction du type de saisie ou d'une absence partielle, vérifiez que Kammi recalcule bien le statut de complétude pour la période concernée.
4. Si le problème persiste sans explication de paramétrage, il s'agit d'une anomalie technique à remonter : décrivez la période exacte, l'horaire théorique du collaborateur et les absences posées sur la période.

• Demi-journée d'absence combinée à des horaires classiques : le seuil de déclenchement de la relance est calculé en proportion de l'horaire théorique journalier. Une demi-journée d'absence ne dispense pas automatiquement de saisir les heures restantes ; le total doit atteindre au moins la moitié du temps théorique pour que la journée soit considérée comme complète.
• Non-réception de la relance attendue : si un collaborateur dont la saisie est incomplète ne reçoit pas la relance programmée (ex. : le 1er jour du mois), vérifiez que son adresse e-mail est bien renseignée dans Kammi et que les paramètres de déclenchement de la relance (date, périmètre) sont correctement configurés.

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