Comment modifier ou corriger des pointages badgeuse en tant qu'administrateur ?

• Impossibilité de modifier des pointages dans le menu Présence > Archives des présences, alors que cette action était possible auparavant.
• Plusieurs lignes de badgeage se déclenchent simultanément pour un même salarié (démultiplication des entrées).
• La fenêtre de badgeage reste figée sur un statut (ex. : « je suis arrivée »), empêchant tout nouveau badgeage.
• Le bouton « + Ajouter » n'est pas visible dans l'administration badgeuse pour le rôle manager.
• La page d'administration de la badgeuse n'est pas accessible aux managers.

• Les droits d'accès à la modification des pointages ont été modifiés ou révoqués sur le profil administrateur ou manager.
• Un dysfonctionnement applicatif (bug) provoque la démultiplication des badgeages et le blocage de la fenêtre de badgeage ; un ticket d'analyse interne a été ouvert pour reproduire et corriger ce comportement.
• Le rôle manager ne dispose pas, par défaut, des permissions nécessaires pour accéder à l'administration de la badgeuse ou au bouton « + Ajouter ».

Pour un problème de droits sur la modification des pointages :

1. Vérifiez dans le paramétrage des rôles que le profil concerné (administrateur ou manager) dispose bien de la permission de modification dans Présence > Archives des présences.
2. Si la permission a été retirée ou n'apparaît plus, contactez un super-administrateur pour la réactiver sur le profil concerné.
3. Une fois les droits rétablis, testez la modification d'un pointage depuis Présence > Archives des présences pour confirmer l'accès.

Pour ajouter le bouton « + Ajouter » ou l'accès à l'administration de la badgeuse au rôle manager :

1. Accédez au paramétrage des rôles dans Kammi.
2. Sélectionnez le rôle manager.
3. Activez la permission d'accès à la page Administration badgeuse et/ou au bouton « + Ajouter ».
4. Enregistrez les modifications et demandez au manager concerné de se reconnecter pour que les nouveaux droits soient pris en compte.

Pour des badgeages dupliqués ou une fenêtre figée :

1. Signalez le ou les salariés concernés en précisant les dates et heures des badgeages erronés.
2. La correction des lignes dupliquées et le déblocage de la fenêtre de badgeage nécessitent une intervention côté support Kammi sur la base de données.
3. Après correction, vérifiez dans Présence > Archives des présences que les doublons ont bien été supprimés et que le salarié peut à nouveau badger normalement.

• Besoin de contrôle des heures hebdomadaires (heures pointées, absences, heures supplémentaires) : ce besoin dépasse la simple correction de pointage et peut nécessiter une configuration spécifique de l'accès manager à la badgeuse, ainsi qu'une démonstration ou un accompagnement dédié pour la mise en place du suivi.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #9368, #9378, #9703, #11403, #12762, #13462