Pourquoi le taux de complétion d'un entretien est-il incorrect ?

• Le pourcentage de complétion affiché dans le tableau de bord est inférieur à 100 % alors que toutes les questions semblent renseignées (ex. : 63 %, 91 %).
• Le pourcentage dépasse 100 %.
• L'entretien est signé par toutes les parties mais reste affiché comme « non terminé ».
• La signature est bloquée en raison de questions signalées comme non remplies, alors qu'elles ne sont pas accessibles à l'utilisateur.

• Des champs ont été renseignés avec un slash (/) au lieu d'un texte : Kammi ne comptabilise pas le slash comme une réponse valide, ce qui maintient ces champs comme vides dans le calcul du taux.
• L'entretien a été réouvert par le responsable après signature. Dans ce cas, il ne repasse en statut « Terminé » que si le bouton « Entretien terminé » est à nouveau cliqué explicitement — la seule signature ne suffit pas.
• Certaines questions obligatoires (ex. : Objectifs quantitatifs, Objectifs qualitatifs, Appréciation de la performance globale) ne sont pas accessibles à l'utilisateur connecté du fait de droits ou d'une configuration de délégation, ce qui empêche la complétion et bloque la signature.
• Un bug technique peut ponctuellement provoquer un calcul erroné, nécessitant une correction par l'équipe technique.

1. Identifier les champs bloquants : depuis la vue de l'entretien, repérez les questions signalées comme non renseignées dans le récapitulatif de complétion.
2. Remplacer les slash par du texte : si des réponses ont été saisies sous forme de /, remplacez-les par une valeur textuelle telle que RAS (rien à signaler) ou NC (non concerné). Le pourcentage se recalcule automatiquement.
3. Recliquer sur « Entretien terminé » si l'entretien a été réouvert après signature : le responsable — ou un administrateur — doit cliquer sur le bouton « Entretien terminé » pour que le statut repasse en terminé. La signature seule ne suffit pas dans ce cas.
4. Vérifier les droits d'accès si certaines questions obligatoires ne sont pas accessibles : contrôlez la configuration de délégation et les droits attribués au compte concerné pour vous assurer que toutes les sections de l'entretien sont bien éditables par l'utilisateur.

• Taux supérieur à 100 % : ce cas a été observé sans qu'une cause côté paramétrage soit identifiée dans les échanges ; il résulte d'un dysfonctionnement technique à signaler pour correction.
• Délégation et auto-entretien : lorsqu'un utilisateur dispose d'une délégation pour gérer les entretiens d'autres collaborateurs et doit remplir le sien propre, certains volets de son propre entretien peuvent ne pas être accessibles. La vérification des droits de délégation est alors indispensable.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #11592, #10360, #8996, #13154, #10400, #10262