Pourquoi la section « Revue des compétences » est-elle bloquée ?

• La section « Revue des compétences » s'affiche mais il est impossible de la remplir (les champs sont grisés ou non interactifs).
• La section n'apparaît pas du tout dans le formulaire d'entretien alors qu'elle était présente lors d'une campagne précédente.
• Un manager ou un délégué disposant pourtant d'un accès à l'entretien ne peut saisir aucune donnée dans cette section.
• Côté administrateur, un message d'erreur ou un comportement anormal est visible sur la section concernée.
• Le tableau de compétences affiché correspond à une évaluation antérieure (campagne précédente) et ne permet pas de saisir une nouvelle évaluation.

• Anomalie technique côté plateforme affectant l'accès en écriture à la section Revue des compétences (cause la plus fréquente, confirmée sur plusieurs tickets résolus par l'équipe technique sans action côté client).
• Mapping collaborateur incorrect ou incomplet : les collaborateurs ne sont pas correctement affectés aux formulaires de compétences, ce qui empêche la remontée de la section.
• Droits de délégation insuffisants ou mal configurés pour le manager ou le délégué, malgré un accès apparent à l'entretien.
• Données de la campagne précédente non réinitialisées, faisant apparaître l'évaluation N-1 en lieu et place d'un nouveau formulaire vierge.

1. Vérifiez dans le back-office administrateur que le **mapping des collaborateurs** est bien effectué : chaque collaborateur concerné doit être affecté au formulaire de compétences utilisé dans la campagne en cours.
2. Contrôlez les droits de délégation du manager ou du délégué sur les entretiens concernés : l'accès en lecture ne suffit pas, l'accès en écriture doit être explicitement accordé.
3. Si le mapping et les droits sont corrects et que le blocage persiste, il s'agit d'une anomalie technique à signaler à l'équipe support Kammi, qui intervient directement sur la plateforme pour débloquer la section.
4. Après correction technique, demandez au manager de rouvrir l'entretien et de vérifier que la section Revue des compétences est à nouveau accessible et modifiable.

• Données de la campagne précédente affichées : si le tableau de compétences affiché correspond à l'évaluation d'une année antérieure, vérifiez la configuration de la campagne en cours pour vous assurer qu'une nouvelle instance d'évaluation a bien été générée et non une réouverture de la campagne précédente.
• Phase de test avant lancement : le problème peut survenir lors de la préparation d'une campagne avant son ouverture officielle. Effectuez une vérification du mapping et de l'apparition de la section dans les formulaires test avant le lancement auprès des utilisateurs.

---

Cette FAQ s'appuie sur 5 tickets support similaires : #9842, #10380, #11156, #12590, #13676