Pourquoi les notes de frais validées ne sont-elles pas transmises vers SILAE ?

• Les notes de frais validées restent bloquées dans les éléments variables en attente d'envoi vers SILAE.
• Le forçage manuel de la synchronisation SILAE ne débloque pas la transmission.
• La synchronisation nocturne automatique ne résout pas le blocage.
• Certains salariés reçoivent leurs remboursements de frais sur leur bulletin, d'autres non, pour la même période.
• Des primes ou éléments variables (ex. : primes d'astreintes) ne remontent pas dans SILAE malgré le forçage.

• Mauvaise configuration du format de transmission de l'élément variable dans Kammi : chaque type d'élément (ticket-restaurant, prime, frais) peut être converti différemment (en nombre, en heures ou en montant €) et une correspondance incorrecte bloque la remontée.
• Frais saisis ou validés sur une période déjà partiellement traitée, entraînant une intégration partielle (certains salariés intégrés, d'autres non).
• Incident ponctuel côté API Kammi–SILAE nécessitant une intervention manuelle de l'équipe support.

1. Vérifiez dans Kammi la section Éléments variables que les notes de frais concernées sont bien au statut « en attente d'envoi » et non en erreur explicite.
2. Contrôlez la configuration de chaque type d'élément variable : assurez-vous que l'unité de transmission (nombre, heures ou montant €) correspond bien à ce qu'attend SILAE pour cet élément (ex. : tickets-restaurant en nombre, primes en montant €).
3. Effectuez un forçage de la synchronisation SILAE depuis Kammi et attendez quelques minutes.
4. Si le blocage persiste après le forçage, transmettez à l'équipe support Kammi : le ou les noms de salariés concernés, la période des frais bloqués et le type d'élément variable en cause, afin qu'une intervention manuelle côté API soit réalisée.
5. Après déblocage, vérifiez dans SILAE que les éléments sont bien apparus sur les bulletins des salariés concernés avant de clôturer la période.

• Intégration partielle sur une même période : si seuls certains salariés sont impactés pour le même mois, la cause est généralement une validation des frais effectuée à des moments différents, créant un décalage de traitement. La vérification salarié par salarié dans les éléments variables Kammi permet d'identifier les lignes encore bloquées.
• Transmission des arrêts de travail vers SILAE : la transmission automatique du justificatif de l'arrêt de travail au gestionnaire de paie via l'API n'est pas une fonctionnalité couverte par Kammi à ce jour. Aucune notification n'est envoyée au gestionnaire de paie lors de la saisie d'un arrêt de travail.

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Cette FAQ s'appuie sur 5 tickets support similaires : #11740, #9617, #11754, #11072, #13936