Pourquoi la saisie de notes de frais est bloquée sur mobile ?

• Un message d'erreur s'affiche lors de la saisie d'une note de frais depuis l'application mobile (iOS/iPhone notamment).
• L'application indique qu'aucun fichier n'est joint alors que le justificatif a bien été sélectionné, sur les demandes avec « un justificatif nécessaire ».
• La saisie de notes de frais est impossible ou inaccessible depuis l'application mobile Kammi.
• Des erreurs surviennent également sur la page web optimisée (version mobile du navigateur).

• La fonctionnalité de saisie de notes de frais n'est pas encore disponible dans la version actuelle de l'application mobile Kammi.
• Un bug connu affecte la prise en charge des pièces jointes sur iPhone : le fichier sélectionné n'est pas correctement transmis par l'application.
• L'accès aux notes de frais n'est pas activé pour le compte utilisateur concerné.

1. Utiliser la page web optimisée à la place de l'application mobile : depuis le navigateur de votre téléphone, accédez à l'URL de votre espace Kammi sous la forme m-[votre-domaine].kammi.pro, puis connectez-vous avec vos identifiants habituels. Cette interface permet de saisir des notes de frais en attendant que la fonctionnalité soit intégrée à l'application mobile.
2. En cas d'erreur sur la pièce jointe (iPhone) : si l'application signale l'absence de fichier alors que vous en avez sélectionné un, vérifiez que le fichier est bien accessible depuis l'espace de stockage de votre appareil et retentez la sélection. Si le problème persiste, utilisez la page web optimisée décrite à l'étape 1 pour joindre le justificatif.
3. Si la note de frais reste inaccessible : vérifiez auprès de votre administrateur RH que l'accès au module notes de frais est bien activé pour votre profil dans Kammi.

• Application mobile vs page web optimisée : la nouvelle application mobile Kammi ne dispose pas encore du module notes de frais. La page web optimisée (m-[domaine].kammi.pro) constitue la solution de contournement officielle jusqu'à la disponibilité de la fonctionnalité dans l'application.
• Bug pièce jointe sur iPhone : le problème où le justificatif sélectionné n'est pas reconnu concerne spécifiquement les demandes nécessitant un justificatif sur l'application iOS. Ce comportement a été remonté aux équipes Kammi.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #13940, #11646, #11960, #11571, #10372, #12560