Comment joindre et valider un justificatif de transport mensuel dans Kammi ?

• Le salarié ne peut pas insérer son justificatif de transport depuis son profil ; le statut affiché est « en attente de traitement ».
• Le bouton ou formulaire de dépôt de justificatif est absent ou inaccessible dans le volet Transport du profil.
• Des justificatifs précédemment déposés ont disparu ou ont été supprimés.
• Le traitement de la paie est bloqué faute de pouvoir accéder aux pièces justificatives validées.

• Le formulaire « justificatif de transport » n'a pas été créé ou n'est pas activé dans la configuration du dossier.
• Le rôle de validation de profil n'est pas attribué aux gestionnaires RH concernés : ces derniers ne reçoivent pas les alertes de modification et ne peuvent pas valider les documents soumis.
• Un champ obligatoire (date, type d'abonnement, libellé, montant) n'a pas été renseigné avant l'enregistrement, bloquant la saisie.
• Une anomalie ponctuelle sur le dossier, non reproductible en environnement de test, empêche l'accès au volet Transport pour certains collaborateurs.

Déposer un justificatif (côté salarié)

1. Accéder à votre profil Kammi, section Transport.
2. Cliquer sur le bouton + pour ajouter une nouvelle entrée.
3. Renseigner tous les champs obligatoires : date, type d'abonnement, libellé et montant.
4. Joindre le fichier justificatif via le champ prévu à cet effet.
5. Cliquer sur Enregistrer pour soumettre la demande. Le statut passe à « en attente de traitement » jusqu'à validation par le gestionnaire.

Valider un justificatif (côté gestionnaire RH)

1. À réception de l'e-mail d'alerte de modification, accéder au dossier du salarié concerné.
2. Ouvrir le volet Transport dans le profil salarié.
3. Vérifier les informations saisies, télécharger la pièce jointe si nécessaire, puis valider.
4. Les documents validés restent accessibles dans le profil salarié pour être téléchargés et transmis lors du traitement de la paie.

Attribuer le rôle de validation

1. Depuis l'administration Kammi, accéder à la gestion des rôles.
2. Attribuer le rôle de validation de profil aux gestionnaires devant recevoir les alertes et valider les justificatifs.
3. Plusieurs gestionnaires peuvent se voir attribuer ce rôle simultanément.

• Justificatifs supprimés ou historique manquant : si des pièces jointes précédemment enregistrées ont disparu sur l'ensemble du dossier depuis plusieurs mois, vérifiez d'abord que le formulaire « justificatif de transport » est toujours actif dans la configuration. Si le problème persiste après vérification, une intervention sur le dossier peut être nécessaire pour constater l'anomalie en conditions réelles, car elle peut ne pas être reproductible depuis un compte de test.
• Formulaire créé mais envoi au cabinet comptable non fonctionnel : lors de la création du formulaire, vérifiez que les destinataires (service RH et cabinet externe) sont bien renseignés dans les paramètres de routage du formulaire avant de valider la configuration.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #10187, #11808, #12041, #12131, #12178, #13000