Pourquoi les TR ne sont-ils pas déduits automatiquement sur les repas ?

• La déduction de ticket restaurant (TR) configurée sur un type de frais "déjeuner" ne s'applique pas après extraction.
• Des collaborateurs n'apparaissent pas dans l'onglet Calcul des titres restaurants malgré des droits activés dans l'onglet Droits aux titres restaurants.
• Un invité ajouté par erreur plusieurs fois à une note de frais entraîne une déduction excessive de TR, et la correction de la note ne met pas à jour automatiquement la commande de tickets restaurants.
• La création d'un libellé personnalisé (ex. : "invitation collaborateur") censé déclencher la déduction d'un TR ne produit aucun effet.

• Une étape de configuration est manquante ou incorrecte dans le paramétrage du type de frais dans le module NDF : l'option de déduction TR est apparemment activée mais incomplète.
• Les frais sont traités le mois suivant la paie, ce qui peut désynchroniser la déduction du TR par rapport au cycle attendu.
• Des salariés transférés ou ayant un nouveau contrat ne sont pas correctement rattachés au calcul des TR, même si leurs droits sont activés dans l'onglet Droits aux titres restaurants.
• Un invité en doublon dans une note de frais génère des déductions multiples non corrigées automatiquement après modification de la note.

1. Vérifiez dans le module NDF le paramétrage du type de frais concerné (ex. : "déjeuner") et confirmez que l'option de déduction d'un TR est bien cochée pour le salarié et ses invités salariés.
2. Contrôlez que chaque étape de configuration du libellé de frais est complète : la création du libellé seul ne suffit pas si l'association à la règle de déduction TR n'est pas finalisée.
3. Pour les collaborateurs absents de l'onglet Calcul des titres restaurants, vérifiez leur situation contractuelle (transfert, nouveau contrat) et assurez-vous que leur profil est bien à jour dans le module TR, au-delà de la simple activation dans l'onglet Droits aux titres restaurants.
4. En cas de déduction excessive due à un doublon d'invité, revenez sur le frais concerné pour retirer l'invité en trop, puis relancez manuellement le calcul de la commande de tickets restaurants afin de réactualiser le solde.
5. Après toute modification, procédez à une nouvelle extraction pour vérifier que les déductions sont bien prises en compte.

• Salariés transférés ou sous nouveau contrat : ces profils peuvent ne pas apparaître dans l'onglet Calcul des titres restaurants même si leurs droits sont activés. Une vérification spécifique du rattachement contractuel dans le module TR est nécessaire.
• Décalage de traitement mensuel : lorsque les notes de frais sont traitées le mois suivant la paie, la déduction TR peut ne pas se refléter dans le cycle courant. Ce décalage est lié au calendrier de traitement et non à un dysfonctionnement de configuration.

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Cette FAQ s'appuie sur 5 tickets support similaires : #13513, #9137, #13684, #13356, #12392