Pourquoi mon véhicule Kammi est-il invisible dans les frais kilométriques ?

• Un véhicule vient d'être créé dans « Mes véhicules » mais n'apparaît pas au moment de déclarer des frais kilométriques.
• La confirmation d'ajout s'affiche, pourtant aucun véhicule n'est listé à la déclaration.
• L'ensemble des véhicules de plusieurs collaborateurs disparaît simultanément, souvent en début d'année civile.
• Un collaborateur n'a pas accès à l'espace « Mes véhicules » et ne peut pas y enregistrer de véhicule.
• Le barème « voiture électrique » n'est pas disponible dans « Mes véhicules » alors qu'il est renseigné dans l'espace de configuration.

• La disparition groupée des véhicules survient fréquemment en début d'année, ce qui suggère un lien avec le changement d'exercice ou de barème annuel dans Kammi.
• Le véhicule a été créé mais n'a pas été correctement activé ou associé au profil du collaborateur concerné.
• Le collaborateur ne dispose pas des droits d'accès à la section « Mes véhicules », ce qui l'empêche à la fois d'enregistrer un véhicule et de le retrouver à la saisie.
• Le barème spécifique (ex. : voiture électrique) n'est pas activé au niveau de la configuration, rendant l'option indisponible dans « Mes véhicules ».

1. Vérifiez que le collaborateur dispose bien des droits d'accès à l'espace « Mes véhicules » dans Kammi. Sans cet accès, aucun véhicule ne peut être enregistré ni affiché.
2. Après avoir accordé l'accès, ouvrez la fiche du collaborateur et accédez à « Mes véhicules » pour confirmer que le véhicule y est bien listé et associé à ce profil.
3. Si les véhicules ont disparu en masse (notamment en début d'année), vérifiez dans l'espace de configuration des notes de frais si un nouveau barème annuel a été activé et si les véhicules existants lui ont été rattachés.
4. Pour activer le barème « voiture électrique » : accédez à la configuration des barèmes kilométriques, activez explicitement cette option, puis vérifiez qu'elle devient disponible dans « Mes véhicules » côté collaborateur.
5. Si des véhicules ont disparu sans être récupérables via les archives, rapprochez-vous d'un administrateur Kammi disposant des droits de configuration pour procéder à la réaffectation des véhicules aux profils concernés.

• Disparition en début d'année civile : plusieurs structures ont signalé une disparition simultanée de tous les véhicules en janvier. Ce cas semble lié au passage au nouvel exercice ou à la mise à jour du barème annuel. Anticiper ce point avant la clôture de l'année permet d'éviter une interruption des déclarations de frais.
• Barème voiture électrique non disponible : si l'option n'apparaît pas dans « Mes véhicules » malgré sa saisie dans la configuration, la cause est une activation manquante au niveau du paramétrage administrateur — la saisie du barème seule ne suffit pas à rendre l'option accessible.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #10133, #9603, #10258, #13061, #13018, #12704