Comment résoudre les erreurs de transmission Kammi vers Silae ?

• Des absences restent en statut « En attente d'envoi sur SILAE » sans jamais être transmises, même après plusieurs tentatives.
• La date de transmission prévue se décale automatiquement d'un jour à l'autre sans qu'aucun envoi ne soit effectué.
• Un message « Erreur lors de la récupération du token » s'affiche lors d'une tentative de synchronisation ou de forçage.
• Les éléments variables de paie (EVP) n'arrivent pas côté cabinet comptable ou sont affichés en rouge dans SILAE.
• Certains types d'absences spécifiques (ex. absence autorisée non rémunérée avec un code particulier) ne passent pas alors que d'autres sont transmis correctement.
• Des éléments variables (primes, tickets restaurant) ne remontent pas dans SILAE malgré une saisie correcte dans Kammi.

• Token d'authentification expiré ou invalide : le lien de connexion sécurisé entre Kammi et SILAE (authentification Microsoft) n'est plus valide et doit être réinitialisé. C'est la cause la plus fréquente des blocages totaux.
• Calcul de paie déjà effectué côté SILAE : si un calcul de paie (même en brouillon) a déjà été lancé dans SILAE pour la période concernée, l'envoi des EVP est bloqué. Les éléments apparaissent alors en rouge.
• Codes SILAE manquants ou mal renseignés dans Kammi : certains éléments variables (primes, tickets restaurant) ne se transmettent pas faute d'un code SILAE associé dans le paramétrage de Kammi.
• Type d'absence sans correspondance SILAE : un code d'absence utilisé dans Kammi (ex. code AAR) peut ne pas avoir de code SILAE mappé, ce qui bloque la transmission de cette absence uniquement.
• Période de paie non ouverte : les absences ne peuvent être transmises que si la période de paie correspondante est ouverte dans la page Gestion des périodes.
• Problème de configuration du connecteur : les paramètres de connexion API (identifiants, URL) sont incorrects ou n'ont pas été enregistrés et testés après une modification.

1. Vérifier et tester la connexion API : accéder à la page de paramétrage de la transmission SILAE dans Kammi (transmission_silae_param/index), vérifier les informations de connexion renseignées, enregistrer, puis cliquer sur « Tester la connexion ». Si le test échoue, passer à l'étape suivante.
2. Réinitialiser le token d'authentification : en cas d'erreur Token persistante, régénérer le token d'accès depuis les paramètres de connexion SILAE. Si l'erreur est liée à l'authentification Microsoft, le lien de connexion sécurisé doit être réinitialisé (opération réalisée côté paramétrage du connecteur).
3. Résoudre le blocage lié à un calcul de paie existant : si les EVP sont en rouge dans SILAE, demander au cabinet comptable de supprimer le calcul de paie en brouillon pour la période concernée. Une fois supprimé, cliquer sur « Envoyer dans Silae » puis « Synchronisation – Élément variable ».
4. Vérifier les codes SILAE des éléments variables : dans le paramétrage Kammi, contrôler que chaque type d'élément variable (prime, ticket restaurant, etc.) dispose d'un code SILAE renseigné. Attention : pour certaines primes, c'est le libellé du bloc Montant dans le profil de la rubrique qui est repris, et non le code SILAE.
5. Vérifier le code SILAE associé au type d'absence : pour une absence qui reste bloquée, contrôler dans le paramétrage des types d'absences que le code SILAE correspondant est bien renseigné.
6. Ouvrir la période de paie : depuis la page Gestion des périodes, vérifier que le mois à transmettre est bien ouvert dans la colonne Période de paie, puis relancer l'imputation via la page Imputation des absences en paie avant de retourner sur la page Transmission SILAE.
7. Forcer la synchronisation : une fois la cause résolue, utiliser le bouton « Forcer la synchronisation » depuis la page Transmission SILAE pour relancer l'envoi des éléments en attente.

• Transmission de justificatifs d'arrêt maladie : l'envoi automatique du document justificatif d'arrêt de travail vers le gestionnaire de paie via l'API n'est pas une fonctionnalité couverte par Kammi à ce jour.
• Transmission d'absences futures ou hors période courante : pour transmettre des absences planifiées au-delà de la période en cours, il est nécessaire de valider ou refuser les absences concernées, d'ouvrir la période de paie correspondante dans Gestion des périodes, d'imputer les absences depuis Imputation des absences en paie, puis de les envoyer depuis Transmission SILAE en pensant à synchroniser.

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Cette FAQ s'appuie sur 38 tickets support similaires : #13978, #13977, #13949, #13749, #13693, #13683, #13430, #13428, #13422, #13230, #13177, #13118, #12932, #12920, #12809, #12729, #12405, #11829, #11754, #11740, #11652, #11498, #11318, #11124, #11094, #11072, #10957, #10838, #10759, #10645, #10411, #10408, #10203, #9982, #9967, #9698, #9418, #9142