Pourquoi les tickets-restaurant ne sont-ils pas transmis vers SILAE via l'API ?

• Les tickets-restaurant (TR) sont correctement calculés dans Kammi et visibles dans l'extraction « Commande des TR », mais n'apparaissent pas dans SILAE Paie.
• Les TR sont bien imputés dans le processus de paie et visibles dans l'administration du personnel, mais absents de la transmission API des éléments variables.
• Un message d'erreur « erreur interne » s'affiche furtivement après avoir cliqué sur « Prendre en compte pour la paie » à l'étape tickets-restaurant.

• Le champ « Nombre de titre restaurant saisi » n'est pas renseigné dans la fiche salarié du collaborateur concerné. Sans ce paramètre, la liaison Kammi → SILAE ne transmet pas les TR.
• Le collaborateur est récent (nouvelle entrée) et n'a pas encore été correctement paramétré dans la fiche salarié côté Kammi, même s'il apparaît dans les extractions et les commandes TR.
• Une erreur interne technique s'est produite lors de l'étape « Prendre en compte pour la paie », interrompant la transmission sans message d'avertissement persistant.

1. Ouvrir la fiche salarié du collaborateur concerné dans Kammi.
2. Vérifier que le champ « Nombre de titre restaurant saisi » est bien renseigné. Si ce champ est vide ou absent, le compléter avec la valeur appropriée.
3. Relancer l'étape « Prendre en compte pour la paie » dans le processus de paie pour le ou les collaborateurs concernés.
4. Vérifier ensuite dans SILAE que les TR remontent bien dans les éléments variables de paie.
5. En cas d'affichage d'un message « erreur interne » lors de l'étape « Prendre en compte pour la paie » : noter que cette erreur peut avoir bloqué la transmission. Vérifier si les TR sont bien présents dans SILAE ; si ce n'est pas le cas, relancer l'opération après résolution de l'incident technique.

• Nouveaux collaborateurs : même si un salarié est correctement rattaché dans Kammi et figure dans l'extraction « Commande des TR », l'absence du paramètre « Nombre de titre restaurant saisi » dans sa fiche suffit à bloquer la remontée vers SILAE. Ce point est à vérifier systématiquement lors de toute nouvelle entrée.
• Erreur interne lors de la prise en compte pour la paie : il s'agit d'un dysfonctionnement technique ponctuel corrigé côté plateforme. Si l'erreur persiste après une nouvelle tentative, le traitement de la paie peut nécessiter d'être relancé intégralement pour le mois concerné.

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