Comment résoudre une erreur de synchronisation Kammi-Silae ?

• Message d'erreur « Erreur lors de la récupération du token » lors d'un envoi vers Silae.
• Message « Vous n'avez pas accès au dossier » ou « vous n'avez accès à aucun dossier » à la transmission.
• Les absences, arrêts maladie ou éléments variables restent en attente d'envoi dans Kammi sans être transmis.
• Les bulletins de paie ne remontent pas dans Kammi depuis Silae.
• La connexion API apparaît fonctionnelle dans Kammi mais le cabinet de paie ne reçoit pas les données.

• Expiration du client secret Silae : le compte API a une durée de validité limitée ; une fois expiré, le token ne peut plus être généré et la synchronisation s'interrompt.
• Renouvellement du client secret non répercuté dans Kammi : le cabinet comptable ou l'éditeur Silae a régénéré une nouvelle clé, mais elle n'a pas encore été mise à jour dans la configuration Kammi.
• Changement de code dossier Silae : un nouveau dossier (ex. dossier « bis ») a été créé côté Silae, rendant l'ancien code dossier invalide.
• Codes API obsolètes : les identifiants (client ID, client secret) transmis il y a plus d'un an ne sont plus valides.

1. Récupérez auprès de votre cabinet comptable ou directement depuis l'interface Silae les nouveaux identifiants API : client ID et client secret.
2. Dans Kammi, accédez au menu de paramétrage de la transmission Silae. L'URL suit le format : [votre-domaine].kammi.pro/[dossier]/gestper?gestper=transmission_silae_param/index
3. Cliquez sur Modifier dans cet écran de paramétrage.
4. Renseignez les nouvelles clés dans les champs correspondants (client ID, client secret et, si applicable, le code dossier Silae).
5. Sauvegardez, puis testez la connexion depuis ce même écran pour vérifier qu'elle est indiquée comme fonctionnelle.
6. Lancez une synchronisation de test (absences ou éléments variables) pour confirmer que les données sont bien transmises côté Silae.

Connexion indiquée « fonctionnelle » mais données non reçues par le cabinet Si le test de connexion dans Kammi affiche un statut fonctionnel mais que les données n'arrivent pas côté Silae, vérifiez que chaque onglet de synchronisation a bien été envoyé séparément. Suite à une évolution technique, l'envoi global en une seule synchronisation a été remplacé par des envois distincts par type de données (absences, éléments variables, etc.) afin de réduire la latence. Chaque catégorie doit être transmise indépendamment.

Changement de code dossier côté Silae Si Silae a créé un nouveau dossier (ex. dossier « bis ») à la suite d'un incident, le code dossier référencé dans Kammi doit être mis à jour pour pointer vers ce nouveau dossier. La correction du code dossier dans les paramètres suffit à rétablir la transmission.

---

Cette FAQ s'appuie sur 66 tickets support similaires : #14023, #13995, #13988, #13949, #13865, #13828, #13794, #13731, #13717, #13708, #13645, #13514, #13483, #13397, #13381, #13323, #13319, #13215, #13152, #13132, #13110, #12971, #12932, #12875, #12791, #12411, #12404, #12391, #12274, #12204, #12141, #12133, #12127, #12116, #11890, #11799, #11760, #11740, #11652, #11648, #11642, #11597, #11465, #11447, #11252, #11069, #11053, #11048, #11012, #10868, #10838, #10716, #10627, #10597, #10595, #10482, #10320, #10285, #10148, #10014, #9971, #9967, #9915, #9388, #9169, #8941