Comment supprimer ou annuler une absence déjà transmise à Silae ?

• Un message d'erreur s'affiche dans Kammi indiquant que l'absence ne peut pas être supprimée car elle a déjà été envoyée à Silae.
• L'absence apparaît toujours dans Kammi après avoir été traitée côté Silae, et il est impossible de la modifier ou de la retirer directement.
• Une absence transmise à Silae sur un mauvais mois ou avec de mauvaises dates ne peut pas être corrigée via la simple modification du champ.
• Des absences en attente de transmission restent bloquées dans la page « Transmission Silae » sans pouvoir être supprimées ni reroutées.

• L'absence a été transmise à Silae (manuellement ou automatiquement) : Kammi verrouille alors toute suppression côté RH pour préserver la cohérence avec la paie.
• Le type d'absence enregistré est incorrect (ex. : congé parental saisi à la place d'un arrêt maladie, absence de paternité transmise sur le mauvais mois).
• Les dates saisies sont erronées (ex. : période de temps partiel thérapeutique trop longue).
• Le salarié n'est pas rattaché au bon code dossier Silae, ce qui bloque la transmission et génère des entrées orphelines dans la file d'attente.

Cas standard : l'absence a été transmise et doit être supprimée

1. Effectuez d'abord la correction ou la suppression de l'absence directement dans Silae, de votre côté.
2. Une fois Silae mis à jour, signalez la situation via le support Kammi en précisant : le nom du salarié, les dates concernées, le type d'absence et l'action déjà réalisée dans Silae. L'équipe Kammi procède alors à la suppression ou à la correction en base pour remettre les deux outils en cohérence.

Cas : erreur de dates (absence non encore intégrée en paie)

1. Vérifiez si Silae a effectivement reçu et traité l'information. Si Silae ne dispose pas encore de la donnée, la correction dans Kammi n'aura pas d'incidence sur la paie.
2. Supprimez l'absence incorrecte dans Kammi, puis recréez-la avec les dates exactes.
3. Transmettez la nouvelle absence via la page « Transmission Silae ».

Cas : absences en attente bloquées (salarié absent du bon dossier Silae)

1. Rattachez le salarié au code dossier Silae correct (ex. : à partir d'une date de bascule définie).
2. Les absences en attente apparaissent alors dans la page « Transmission Silae » avec le bon code dossier.
3. Transmettez-les à Silae. Si des doublons apparaissent dans Silae (saisie manuelle déjà effectuée), supprimez les entrées en double directement dans Silae.

• Absence transmise sur le mauvais mois de paie : si l'absence concerne un mois futur mais a été incluse dans un bulletin déjà établi, la correction doit être coordonnée entre Kammi et Silae avant la clôture du mois concerné pour éviter une double imputation.
• Menu déroulant du mois d'imputation sans choix disponible : ce blocage sur la page de transmission peut indiquer un problème de droits d'accès ou une configuration manquante sur le profil utilisateur — à signaler au support Kammi avec une capture d'écran de l'écran concerné.

---

Cette FAQ s'appuie sur 11 tickets support similaires : #14013, #13656, #13442, #13354, #13162, #12979, #11882, #11872, #11797, #11703, #10957