Comment joindre un justificatif à une demande d'absence ?

• Le champ ou bouton permettant d'attacher un justificatif n'est pas visible lors de la création d'une demande d'absence dans le nouveau calendrier.
• Le justificatif est bien joint, mais un message d'erreur indique malgré tout qu'il manque un justificatif et bloque la validation de la demande.
• Le problème se produit aussi bien depuis le compte collaborateur que depuis un compte SuperAdmin.

• La mise à jour vers la nouvelle version du calendrier Kammi a supprimé ou déplacé la fonctionnalité d'ajout de justificatif, la rendant inaccessible.
• Un dysfonctionnement applicatif empêche la prise en compte du fichier pourtant sélectionné, ce qui génère un faux message d'erreur sur le champ justificatif.

1. Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version du calendrier Kammi disponible dans votre environnement.
2. Lors de la création ou modification d'une demande d'absence, parcourez l'ensemble du formulaire pour localiser le champ de dépôt de justificatif — son emplacement peut avoir changé par rapport à l'ancienne version.
3. Si le champ est absent, tentez une actualisation complète de la page (F5 ou vidage du cache navigateur) avant de recommencer la saisie.
4. Si un message d'erreur vous demande de joindre un justificatif alors que le fichier est déjà sélectionné, supprimez le fichier joint, enregistrez temporairement la demande, puis revenez sur la demande pour rattacher à nouveau le justificatif.
5. Si le problème persiste après ces étapes, il s'agit d'un incident applicatif côté plateforme. Ces situations ont été corrigées par des correctifs déployés par Kammi — vérifiez que votre instance est bien à jour.

• Demande créée par un SuperAdmin pour le compte d'un collaborateur : le blocage sur le justificatif peut également survenir dans ce contexte de saisie déléguée, pas uniquement en saisie directe par le collaborateur.
• Types d'absence spécifiques (décès, arrêt maladie) : le justificatif est souvent rendu obligatoire par la configuration du type d'absence, ce qui rend le message d'erreur bloquant — la demande ne peut pas être soumise sans que le fichier soit correctement reconnu par le système.

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Cette FAQ s'appuie sur 5 tickets support similaires : #10640, #10635, #11254, #14017, #13994