Pourquoi le compteur RTT est-il manquant, erroné ou bloquant ?

• Le compteur RTT n'apparaît plus du tout dans l'interface du salarié.
• Le solde affiché ne correspond pas au solde réel à date.
• La pose d'une journée RTT est refusée alors que le solde semble suffisant.
• Après modification du contrat (changement de société, passage à temps complet, activation d'un dispositif d'annualisation), le compteur JRTT n'apparaît pas ou un solde lié (CP N-1) disparaît.
• Des salariés non éligibles aux RTT (ex. : alternants) disposent d'un compteur RTT actif et sont crédités de jours.

• Un seuil de solde positif obligatoire trop élevé est configuré sur le compteur RTT, empêchant toute pose dès que le solde descend en dessous de ce seuil (ex. : seuil fixé à +6 jours).
• Une modification de contrat (changement de taux horaire, de société, passage sous dispositif d'annualisation) entraîne un recalcul qui désactive ou efface les compteurs associés au nouveau profil.
• Le profil de temps de travail du salarié n'est pas correctement paramétré : les règles d'acquisition RTT associées au nouveau contrat ne sont pas rattachées au salarié.
• Des salariés dont le type de contrat ne donne pas droit aux RTT (alternants, etc.) sont rattachés à un profil qui inclut un compteur RTT.

1. Vérifier le seuil de solde autorisé sur le compteur RTT : dans la configuration du compteur concerné, contrôlez la valeur du seuil minimal autorisé. Si un solde positif obligatoire est défini (ex. : +6), abaissez-le ou activez un seuil négatif selon la politique de l'entreprise (ex. : −3 jours) pour autoriser la pose.
2. Après modification de contrat, vérifiez que le nouveau profil de temps de travail est bien enregistré et que les compteurs associés (JRTT, CP N-1) sont activés sur la fiche du salarié. Un recalcul peut désactiver des compteurs existants : réactivez-les manuellement si nécessaire.
3. Contrôler les règles d'acquisition RTT rattachées au profil : pour un salarié passant à 37 h/semaine ou sous dispositif d'annualisation, vérifiez que les règles d'acquisition correspondent aux nouvelles modalités contractuelles (taux horaire, mode de récupération).
4. Pour les salariés non éligibles (alternants) : supprimez ou désactivez le compteur RTT sur leur fiche individuelle et vérifiez le profil de rattachement pour éviter tout crédit automatique futur.
5. Pour un compteur absent suite à un changement de société, réactivez le compteur RTT depuis la fiche salarié après avoir confirmé que le nouveau contrat est bien rattaché à l'entité d'accueil.

• Changement de société avec transfert de contrat : lorsqu'un salarié change d'entité juridique, les paramètres de compteurs ne sont pas toujours reconduits automatiquement. Il est nécessaire de vérifier chaque compteur (RTT, CP) après le transfert.
• Dispositif d'annualisation : l'activation de ce dispositif peut déclencher un recalcul global qui efface des soldes antérieurs (ex. : CP N-1). Avant toute modification, notez les soldes existants afin de les rétablir manuellement si besoin.

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