Pourquoi une absence ou un élément de paie n'est-il pas transmis vers Silae ?

• Une absence reste dans la liste des absences en attente d'envoi vers Silae malgré plusieurs synchronisations manuelles relancées.
• Des RTT saisis dans Kammi n'apparaissent pas dans Silae, obligeant à transmettre l'information manuellement par mail au gestionnaire de paie.
• Un compteur (RCR, RTT, etc.) alimenté dans Kammi ne se reflète pas dans Silae.
• Des écarts sont constatés entre les compteurs Kammi et les bulletins de salaire générés dans Silae.
• Certains éléments de paie spécifiques (arrêt maladie, tickets restaurant) ne se transmettent pas, alors que d'autres éléments du même type passent correctement pour le même salarié.

• Absence de connexion API active entre Kammi et Silae : la synchronisation automatique n'est pas configurée ou n'est pas activée pour le compte concerné, rendant tout transfert impossible sans action manuelle.
• Problème côté Silae sur certains types d'éléments (signalé notamment pour les tickets restaurant) bloquant la réception, indépendamment de Kammi.
• Configuration manquante ou incomplète sur un type d'absence ou un compteur spécifique (ex. RCR) : le paramétrage de la remontée vers Silae n'a pas été effectué pour ce type d'élément.
• Anomalie ponctuelle de synchronisation : une absence similaire passe pour le même salarié, mais une occurrence précise reste bloquée sans raison apparente côté paramétrage.
• Compteur non réinitialisé suite à un changement de statut salarié (ex. fin de contrat apprenti), générant un écart persistant entre Kammi et Silae.

1. Vérifiez dans Kammi si une connexion API Silae est bien active pour votre compte. Sans cette connexion, aucune synchronisation automatique n'est possible ; les éléments doivent alors être transmis manuellement au gestionnaire de paie.
2. Si la connexion API est active, accédez à la liste des absences en attente d'envoi vers Silae et identifiez l'élément bloqué.
3. Relancez une synchronisation manuelle depuis cet écran. Si l'élément reste en attente après plusieurs tentatives, notez le type d'absence concerné et le salarié impliqué.
4. Pour les **compteurs spécifiques** (RCR, RTT, etc.) qui ne remontent pas, vérifiez que le type d'élément est bien inclus dans le paramétrage de l'interface Silae côté Kammi. Un type d'élément non mappé ne sera jamais transmis automatiquement.
5. En cas d'écart entre les compteurs Kammi et les bulletins Silae, rapprochez-vous de votre gestionnaire de paie Silae pour identifier si la divergence provient d'une donnée non reçue ou d'un paramétrage différent dans Silae.
6. Si le blocage concerne un type d'élément précis (ex. tickets restaurant, arrêt maladie) et que les autres éléments passent normalement, le problème peut être localisé côté Silae : vérifiez avec votre gestionnaire de paie si Silae accepte bien ce type de flux entrant.

• Sans connexion API : les RTT et autres compteurs ne peuvent pas remonter automatiquement. La transmission manuelle par mail au gestionnaire de paie est alors le seul recours jusqu'à la mise en place d'une interface.
• Changement de statut salarié (ex. apprenti en fin de contrat) : le compteur dans Kammi peut ne pas être réinitialisé automatiquement, créant un écart durable avec Silae. Ce cas nécessite une correction manuelle du compteur concerné dans Kammi.

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