Pourquoi mon compteur de récupération d'heures est-il erroné ?

• Le solde du compteur de récupération affiche des heures en trop ou ne correspond pas au solde attendu.
• La mise à jour manuelle du compteur (ex. : saisie d'un reliquat en fin d'année) ne s'enregistre pas.
• Le compteur de récupération n'apparaît pas dans la liste des compteurs disponibles pour un salarié (seuls d'autres compteurs, ex. CPN ou RTT, sont visibles).
• L'onglet "Récupération" a disparu de l'écran de saisie d'activité alors qu'il était accessible auparavant.
• Une demande de récupération d'heures supplémentaires est soumise à validation responsable de façon inattendue.
• Une perte de quelques minutes peut apparaître sur les compteurs exprimés en heures, due à un problème de conversion.

• Une règle paramétrée sur le compteur de récupération est incorrecte (ex. : règle de déclenchement de validation, plafond, arrondi).
• Le compteur de récupération n'est pas associé au profil ou au contrat du salarié concerné, ce qui explique qu'il n'apparaisse pas dans la liste.
• Un problème de conversion heure/minute affectait les compteurs exprimés en heures (anomalie technique corrigée par l'équipe Kammi).
• Une modification de configuration a retiré l'accès à l'onglet "Récupération" dans la saisie d'activité.

1. Vérifier l'association du compteur au salarié : dans le paramétrage du profil ou du contrat concerné, contrôler que le compteur "Récupération" est bien activé et rattaché. S'il n'apparaît pas dans la liste des compteurs du salarié, l'ajouter depuis la configuration des compteurs.
2. Contrôler les règles du compteur : accéder au paramétrage du compteur de récupération (ex. : compteur "RF" ou équivalent) et vérifier chaque règle configurée — notamment les conditions de validation responsable, les règles d'alimentation et les éventuels arrondis. Corriger la règle incorrecte identifiée.
3. Corriger un solde erroné manuellement : si le solde affiché ne correspond pas au solde attendu (ex. : reliquat de fin d'année), accéder à la gestion des compteurs du salarié et saisir la valeur correcte. Si l'enregistrement échoue, vérifier qu'aucun verrou de période ou restriction de droits n'est actif.
4. Rétablir l'onglet "Récupération" dans la saisie d'activité : vérifier la configuration des types d'activités ou des onglets accessibles dans la saisie. Si l'onglet a été désactivé lors d'une modification de paramétrage, le réactiver dans les options correspondantes.
5. En cas de perte de minutes sur un compteur en heures : cette anomalie de conversion a été corrigée par l'équipe technique Kammi. Vérifier que les compteurs concernés sont à jour ; si la dérive persiste, une intervention technique est nécessaire.

• Demande soumise à validation de façon inattendue : si une récupération d'heures supplémentaires déclenche un circuit de validation non souhaité, la cause est probablement une règle de workflow activée sur le compteur. Revoir la configuration de la règle de validation associée au compteur de récupération pour ce type de demande.
• Compteur absent pour un salarié spécifique uniquement : lorsque seul un salarié ne voit pas son compteur de récupération alors que les autres l'ont, vérifier les paramètres propres à son contrat ou à son établissement plutôt que la configuration globale.

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