Pourquoi est-il impossible de signer un entretien côté manager ou salarié ?

• Le bouton « Signature entretien » n'apparaît plus dans l'interface manager ou salarié.
• Les boutons « Fin de préparation », « Prévenir mon responsable » et « Signature entretien » ont disparu simultanément.
• Les icônes « Entretien terminé » et « Clôture entretien » sont absentes alors que l'entretien est complété.
• L'envoi de l'e-mail de demande de signature est impossible.
• Le taux de complétion du questionnaire affiche une valeur anormale (ex. : 175 %), bloquant le passage à l'étape de signature.
• La signature apparaît comme effectuée dans Kammi mais n'est pas restituée à l'impression du document.

• Masquage du bandeau d'actions activé par erreur sur l'instance : une option de masquage du bandeau contenant les boutons de signature a été activée à tort au niveau de la configuration de l'instance (cause confirmée sur plusieurs tickets).
• Anomalie de calcul du taux de complétion : un pourcentage de complétion incohérent (supérieur à 100 %) empêche le déclenchement de l'étape de signature.
• Mauvaise configuration de la campagne d'entretien : des paramètres de la campagne peuvent désactiver ou masquer les étapes de finalisation et de signature.
• Problème d'affichage à l'impression : la signature enregistrée dans Kammi n't est pas correctement remontée dans le modèle d'impression PDF.

1. Vérifier l'option de masquage du bandeau : dans la configuration de l'instance Kammi, contrôler que l'option de masquage du bandeau d'actions n'est pas activée. Si elle l'est de manière non intentionnelle, la désactiver pour restaurer les boutons « Fin de préparation », « Signature entretien », etc.
2. Contrôler le taux de complétion du questionnaire : depuis l'interface d'administration de la campagne, identifier les entretiens affichant un taux incohérent (ex. : supérieur à 100 %). Une intervention côté configuration ou données est nécessaire pour corriger la valeur et débloquer l'étape de signature.
3. Vérifier les paramètres de la campagne d'entretien : s'assurer que les étapes « Fin de préparation » et « Signature » sont bien activées dans le paramétrage de la campagne concernée.
4. Pour le problème d'impression : si la signature est bien enregistrée dans Kammi mais absente du document imprimé, vérifier que le modèle d'impression associé à la campagne intègre bien le bloc de signature collaborateur.

• Masquage du bandeau activé à tort : cette configuration est décrite comme une fonctionnalité nouvelle dans Kammi. Si le bandeau a disparu après une mise à jour ou une modification récente de l'instance, c'est la première piste à investiguer.
• Entretiens forfait jours : plusieurs remontées concernent spécifiquement ce type d'entretien (cadres au forfait jours), sans cause distincte identifiée par rapport aux entretiens standards. Les mêmes vérifications s'appliquent.

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Cette FAQ s'appuie sur 42 tickets support similaires : #14037, #13961, #13913, #13765, #13733, #13599, #13425, #13387, #13291, #13290, #13256, #13179, #13154, #13063, #13030, #12965, #12912, #12827, #12825, #12766, #12707, #12691, #12680, #12672, #12669, #12587, #12428, #12157, #11935, #11870, #11835, #11616, #11495, #10894, #10848, #10331, #10280, #10037, #9875, #9791, #9592, #9431