Pourquoi les réponses d'entretien sont-elles invisibles après signature ?

• Le collaborateur ne voit pas les réponses du manager (ou inversement) avant de signer l'entretien.
• L'entretien apparaît vide pour le collaborateur alors que le manager l'a rempli.
• La visibilité des réponses est marquée comme activée dans Kammi, mais les réponses ne s'affichent pas (absence de mise à jour visible).
• Après la clôture d'une campagne, les commentaires ne sont pas accessibles car tous les participants n'ont pas rendu leurs réponses visibles.
• Le collaborateur ne peut pas signer l'entretien faute d'en voir le contenu.

• L'action "rendre visible" les réponses n'a pas été effectuée par le manager ou le collaborateur avant la signature.
• L'entretien a été marqué comme terminé trop tôt par le manager, bloquant l'accès au formulaire pour le collaborateur.
• Le manager et le collaborateur ont parcouru et modifié l'entretien simultanément, provoquant un écrasement des données saisies.
• Un dysfonctionnement technique empêche la prise en compte de l'activation de la visibilité malgré la manipulation effectuée.

1. Vérifiez que la visibilité des réponses a bien été activée pour chaque partie : chaque participant (manager et collaborateur) doit explicitement rendre ses réponses visibles à l'autre via l'interface Kammi avant la signature.
2. Si l'entretien a été marqué comme terminé prématurément par le manager, demandez à un administrateur de le réouvrir depuis le back-office Kammi afin que le collaborateur puisse à nouveau accéder au formulaire et procéder à la signature.
3. Si les réponses semblent visibles côté interface mais ne s'affichent pas, signalez le problème : une intervention technique peut être nécessaire pour forcer la mise à jour de l'affichage.
4. Pour une campagne clôturée où tous les participants n'ont pas rendu leurs réponses visibles, une action manuelle au niveau administrateur ou technique est requise pour débloquer la visibilité en masse.

• Entretien vide suite à une édition simultanée : si le manager et le collaborateur ont ouvert et modifié l'entretien en même temps, les données saisies par l'un peuvent écraser celles de l'autre. Dans ce cas, les données perdues ne sont pas toujours récupérables depuis les sauvegardes. Pour éviter ce scénario, les deux parties ne doivent pas parcourir le formulaire simultanément.
• Campagne terminée sans visibilité généralisée : si la campagne est clôturée et qu'une partie des commentaires n'est pas visible, une intervention de l'équipe technique est nécessaire pour traiter le déblocage en masse ; cette opération ne peut pas être réalisée directement depuis l'interface utilisateur.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #10212, #12736, #12663, #12972, #10656, #10315