Comment paramétrer les compteurs au passage au forfait jour ?

• Le message d'erreur « La durée doit être supérieure à 0 » s'affiche dans le module Déclarer ses temps lors de la saisie.
• Le bouton « Saisir par défaut » renvoie le message « La saisie par défaut s'est bien effectuée » mais aucune donnée n'apparaît dans le mois.
• Les salariés en forfait jour ne peuvent plus saisir leurs horaires, empêchant le contrôle du temps de repos.
• Le profil a été mis à jour dans Temps de travail – Activités / Contrat, mais les erreurs persistent.

• Le compteur forfait jour associé au nouveau statut n'a pas été créé ou n'est pas correctement rattaché au profil du salarié.
• Le statut forfait jour a été créé sans que le paramétrage complet du compteur correspondant soit vérifié (ex. : forfait cadre jour 80% nécessite un compteur dédié distinct du compteur forfait jour standard).
• L'unité de saisie des temps est configurée en heures alors que le forfait jour requiert une saisie en jours, ou inversement selon le besoin de l'organisation.
• La page de saisie utilisée est obsolète : une nouvelle page « Saisie activités » est disponible et corrige certains dysfonctionnements d'affichage.

1. Vérifiez dans Temps de travail – Activités / Contrat que le statut du salarié est bien basculé sur un profil de type forfait jour à la date d'effet souhaitée.
2. Contrôlez qu'un compteur forfait jour existe et est rattaché à ce statut. Si le statut est spécifique (ex. : forfait cadre jour 80%), créez un compteur dédié pour ce statut plutôt que de réutiliser le compteur forfait jour générique.
3. Vérifiez le paramétrage du compteur : l'unité de décompte doit correspondre à ce qui est attendu (jours ou heures). Si une conversion heures/jours est nécessaire, ce paramètre est modifiable au niveau du compteur — signalez le besoin précis pour que la configuration soit ajustée.
4. Pour la saisie, orientez les salariés concernés vers la page « Saisie activités » (nouvelle interface) plutôt que l'ancienne page de saisie, qui peut présenter des anomalies d'affichage avec les profils forfait jour.
5. Testez la saisie par défaut depuis cette nouvelle page pour valider que le mois complet se remplit correctement.

• Forfait jour à temps partiel (ex. 80 %) : un statut spécifique et un compteur dédié doivent être créés séparément du forfait jour plein. Le compteur standard ne couvre pas les variantes à temps réduit.
• Saisie en heures vs en jours : si l'organisation souhaite enregistrer les temps en heures plutôt qu'en jours pour les salariés au forfait, cette configuration est possible mais nécessite une modification du paramétrage du compteur. Les deux modes ne sont pas interchangeables sans intervention sur le paramétrage.

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Cette FAQ s'appuie sur 5 tickets support similaires : #12412, #11766, #12194, #13170, #11505