Comment configurer les relances auto pour saisie des temps incomplète ?

• La simulation des relances n'affiche qu'une partie des salariés ayant une saisie incomplète (ex. : seuls 3 salariés apparaissent alors que davantage n'ont pas saisi).
• Les salariés n'ayant effectué aucune saisie n'apparaissent pas dans la simulation, contrairement à ceux ayant une saisie partielle.
• Des relances sont reçues par des salariés dont la saisie est pourtant complète (absences légitimes telles que congés ou RTT non prises en compte).
• Des relances continuent d'être envoyées alors que les déclarations d'activité sont finalisées.

• Le paramétrage des relances est configuré pour cibler uniquement les saisies partielles, excluant les salariés sans aucune saisie.
• Les absences validées (congés, RTT, etc.) ne sont pas reconnues comme justifiant un jour non saisi, ce qui déclenche une relance à tort.
• Certains salariés (ex. : contrats CDDH, plannings variables) sont soumis aux relances alors qu'ils devraient en être exclus faute de paramétrage adapté.
• Un dysfonctionnement technique peut provoquer l'envoi de relances incorrectes, nécessitant une correction par l'équipe technique.

1. Accédez au module de paramétrage des relances de saisie des temps dans Kammi.
2. Lancez la simulation des relances pour visualiser la liste des salariés ciblés avant tout envoi réel.
3. Vérifiez que le paramétrage inclut bien les deux cas : saisie absente (aucune saisie effectuée) et saisie partielle (saisie incomplète). Ajustez les critères de déclenchement en conséquence.
4. Pour exclure des salariés spécifiques des relances (ex. : salariés en CDDH, plannings irréguliers), identifiez dans le paramétrage la liste d'exclusion ou le filtre par type de contrat/planning, et ajoutez-y les profils concernés.
5. Si des relances sont envoyées à tort malgré des absences validées (congés, RTT), vérifiez que ces absences sont bien enregistrées et approuvées dans Kammi avant la génération des relances, afin qu'elles soient prises en compte dans le calcul de complétude.
6. Si des relances erronées persistent après vérification du paramétrage, il peut s'agir d'un dysfonctionnement technique : signalez le cas avec des exemples précis (salariés concernés, mois, captures d'écran) pour qu'une correction soit appliquée côté technique.

• Salariés sans aucune saisie exclus de la simulation : ce cas est distinct des saisies partielles et nécessite une vérification spécifique du critère de déclenchement dans le paramétrage des relances.
• Salariés en contrats atypiques ou à planning variable : ces profils peuvent nécessiter une exclusion manuelle des relances automatiques, car le calcul de complétude ne correspond pas à leur situation contractuelle.

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Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #13071, #9223, #10201, #13206, #9567, #10178