- Un ou plusieurs salariés n'apparaissent pas dans le rapport d'extraction unitaire des activités.
- Un salarié présent dans l'extraction affiche un nombre de jours de pointage anormalement faible sur la période.
- Les temps saisis sur un projet n'apparaissent pas dans l'export (projet affiché en orange).
- Le lancement de l'instruction déclenche un message « erreur interne » et aucune donnée n'est retournée.
- L'extraction d'une année complète ne peut pas être lancée en une seule fois.
- Volume de données trop important : Kammi ne peut pas traiter l'intégralité des données lorsque la période demandée est trop étendue (ex. : une année complète), ce qui provoque une extraction partielle ou un échec.
- Option « Validation RH » non cochée sur le projet : si un projet n'a pas la validation RH activée, les temps qui y sont affectés ne peuvent pas être extraits. Le projet apparaît alors en orange dans l'interface.
- Erreur interne côté serveur : une anomalie technique peut bloquer totalement le lancement de l'instruction pour tous les utilisateurs d'un même espace.
- Colonnes non activées dans la configuration de l'export : certains champs (ex. : heures théoriques, dépassements validés) ne sont pas visibles par défaut et doivent être activés manuellement via le bouton de configuration.
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Vérifier le statut « Validation RH » du projet : dans les paramètres du projet concerné, contrôlez que la case « Validation RH » est cochée. Tant qu'elle ne l'est pas, les temps affectés à ce projet ne sont pas extractibles.
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Fractionner l'extraction si la période est longue : en cas d'extraction sur une année complète, découpez la période en plusieurs plages (par exemple par semestre ou par trimestre) et lancez une extraction distincte pour chacune. Les fichiers obtenus peuvent ensuite être consolidés manuellement.
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Activer les champs manquants via le bouton « Configuration » : sur la page « Extraction unitaire des activités », cliquez sur le bouton Configuration, puis activez les champs souhaités (heures théoriques, dépassements validés, etc.) en cliquant sur l'icône œil en regard de chaque champ. Les colonnes ainsi activées apparaîtront dans l'export.
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En cas de message « erreur interne » : vérifiez si le problème est généralisé à tous les utilisateurs de votre espace. Si c'est le cas, il s'agit d'une anomalie technique qui nécessite une intervention sur l'environnement Kammi ; soumettez un signalement en précisant la date de début du dysfonctionnement et les filtres utilisés au moment de l'erreur.
- Remplacement de l'extraction unitaire des temps par l'extraction unitaire des activités : à la suite d'une mise à jour, l'instruction « Extraction unitaire des temps » a été remplacée par « Extraction unitaire des activités ». Si des colonnes présentes dans l'ancien rapport (tâches analytiques, par exemple) semblent absentes, vérifiez leur activation dans le bouton Configuration de la nouvelle instruction avant de conclure à une perte de données.
Cette FAQ s'appuie sur 6 tickets support similaires : #11002, #9386, #13846, #13131, #9626, #13808
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